Home Page
Du brauchst Hilfe?

Wir möchten, dass du mit Ultima Online von Anfang an nur positive Erfahrungen machst. Deshalb haben wir ein Hilfe-Netzwerk aufgebaut, in dem Freiwillige und Mitarbeiter von Origin gemeinsam deine Fragen zu Ultima Online beantworten.

Das Support-Team von Ultima Online ist so aufgebaut, dass du zu jeder Tages- und Nachtzeit mühelos Antworten auf deine Fragen findest. Die meisten Mitglieder des Support-Teams tragen verschiedenfarbige Roben, damit du sie im Spiel gleich erkennst.

Vergiss nicht, dass unser Support-Team (im Gegensatz zu den Game Mastern) aus Spielern besteht, die sich bereit erklärt haben, in ihrer Freizeit anderen Spielern zu helfen und damit Britannia zu dienen. Bitte begegne diesen Spielern daher mit Verständnis und Respekt, dann werden sie auch freundlich zu dir sein.

Solltest du einmal das Gefühl haben, du wirst von unserem Support-Team nicht optimal betreut, bitte notiere dir den Namen des jeweiligen Mitarbeiters und schicke eine E-Mail mit deinem Problem an gmreviews@uo.com.

Die folgenden Gruppen sind offizielle Mitarbeiter des Support-Teams von Ultima Online:

Kameraden - Kameraden sind Spieler, die freiwillig einen Teil ihrer Zeit damit verbringen, neuen Spielern den Start in Britannia zu erleichtern. Sobald sich ein neuer Spieler in Ultima Online anmeldet, erscheint eine Meldung über die derzeit anwesenden Kameraden. Diese können dir bei Bedarf helfen oder deine Fragen beantworten. Nicht auf allen Servern sind jederzeit Kameraden anwesend. Wenn du ein Spiel beginnst, und nicht gleich von einem Kameraden begrüßt wirst, darfst du deine Fragen auch direkt an einen Berater richten.

Kameraden tragen zwar keine typischen Roben, gehören aber dennoch zum offiziellen Support-Team von Ultima Online.

Game Master Game Master (GMs) - Die Game Master von Ultima Online kümmern sich um Notfälle und Disziplinarmaßnahmen im Spiel. Typische Fragen an einen Game Master wären:

  • "My boat won't dock! What do I do?" ("Ich kann mit meinem Boot nicht anlegen! Was mache ich falsch?")
  • "My is broken and I can't play. Can it be fixed?" ("Mein ist zerbrochen und ich kann nicht spielen. Lässt es/er sich reparieren?")
  • "I'm stuck in this location and can't move. Can you help me?" ("Ich hänge fest und kann mich nicht bewegen. Könnt ihr mir helfen?")
  • "My spellbook won't function, what should I do?" ("Mein Zauberbuch funktioniert nicht. Was soll ich tun?")

    Game Master sind an ihren roten Roben zu erkennen. Gelegentlich antworten sie jedoch auch, ohne in Erscheinung zu treten. Sicherheitshalber solltest du in der linken unteren Bildschirmhälfte nach der Antwort eines GMs suchen, wenn du eine Frage an ihn gerichtet hast.

    Interest-Game-Master (IGMS) - Sehr selten (wenn überhaupt) triffst du in Ultima Online auch so genannte IGMs, deren Hauptaufgabe darin besteht, Events und Abenteuerzüge zu organisieren. Tritt ein IGM in einem Spiel auf, erkennst du ihn an seiner roten Robe.