尋求協助
我們想要確定您從進入網路創世紀一開始，就能以正確的方式進行遊戲。為了要確保這個想法能夠付諸實行，我們用我們的員工及眾多熱心的自願玩家來創造一個支援系統，他們將會為您來提供網路創世紀相關問題的正確答案。
網路創世紀支援團隊是日夜為提供您所需要的各個問題的解答而組成的。大部分支援團隊的隊員在遊戲裡都是穿著特殊顏色的長袍，以便能讓各位玩家容易辨認得出來。
請特別注意一點，除了遊戲管理員（GMs)之外，我們所有其他的支援人員都是由玩家所組成，就如同和您一樣，他們是自願為了不列顛尼亞的一切而� 獻出他們的時間，所以請心存感激和尊敬，他們也將以仁慈友善的心來� 報您。
如果您在任何時候，您感受到並沒有從我們的支援人員那裡得到最佳的服務態度，請您務必寄上一封包含該位服務人員姓名並以電子郵件（E-mail)寄到 uoconcerns@uo.com
下列這些群組都是網路創世紀中，相關的官方支援團隊：
伴遊（Companions)伴遊是一些網路創世紀中的玩家，以自願的方式來協助新玩家開始他們在不列顛尼亞裡的遊戲。執勤中的伴遊將被告知何時有一個新玩家進入遊戲，接著他們將會停止手邊的工作，來給予您必要的協助或是� 答您的問題。並不是所有的主機在您進入的時間都會有伴遊在線上，如果當您進入遊戲時沒有看見伴遊前來歡迎您，您可以直接對顧問（Counselors)發問任何問題。
伴遊並沒有穿著任何可供辨認的長袍，但他們都是官方正式的網路創世紀員工。
顧問（Counselors)當您按下了“Help”選項之後，顧問將會應您的需要而出現。顧問是支援團隊中的第一個層級，用來為您解答問題並給您必要的關心。顧問的層級又分成如下所示：
- 顧問（Counselors)—穿著深藍色長袍，他們來自龐大的自願顧問群團隊，一些簡單的問題他們都有足夠能力�
答，比方說：
- 資深顧問（Senior Counselors)—這是顧問支援團隊中的第二級。資深顧問穿著紫色長袍。資深顧問們負責處理遊戲中的“處境”問題。舉例來說，如果有人故意干擾一場婚禮或是一個事件的進行，一個資深顧問就會抵達，並且著手處理問題。
- 主機顧問長（Shard Lead Counselor)—一個主機只有一位。這是掌管該主機裡整個顧問團隊顧問長，它主要的工作是在於管理。顧問長身穿淡藍色長袍。
預言家（Seers)、先人（Elders)、吟詩人（Troubadours)在網路創世紀中，主要由自願玩家所組成的同好團隊，預言家、先人、吟詩人的工作是導出在各個主機裡的特別事件或是謎題。
先人身穿咖啡色長袍，他們負責協調活動事件或是調停活動事件。先人或許也會即興的組織怪物突然襲擊或是給予新手一些狩獵活動。
預言家身穿綠色長袍，他們專職於更高階的事件或活動辦理，尤其當這些活動牽涉到有劇情發展時。一次在不列顛尼亞城市中大規模的怪獸侵城事件很可能就是預言家的傑作。
吟詩人不穿長袍，他們在事件中是扮演演員的角色，並由先人和預言家所操控。
遊戲管理員（GMs)網路創世紀中的遊戲管理員是用來處理遊戲中的緊急或是懲戒的角色。遊戲管理員可以?答的問題可以像是下面所示：
遊戲管理者一定是穿著紅色長袍，但有時他會以隱身的方式來?答您的問題。為了保險起見，在您按下了求助鍵之後，請您一定要釘牢您螢幕的左下角區域，因為遊戲管理者很有可能會在這裡?應您的問題。
網路遊戲管理員（IGMS)-非常稀少，如果有出現，將會身著長袍出現在網路創世紀中。網路遊戲管理員組要扮演組織遊戲中的事件或是謎題的角色。若這個角色曾經在遊戲中出現過，那他的長袍一定是紅色的。
支援組織表
網路創世紀協助人員有很多的種類，但有時候要來記錄各個團隊如何以相互支援的方式來支援這個遊戲是不太容易的事。我們已經做了一個網路創世紀顧客支援團隊中各個小組的詳細定位表格，您可以到此處察看。
